Есть вопросы? Ответим!

В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.

Главная страница
•
Вопрос ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Вопросы по оформлению заказа

Как сделать заказ?

СкрытьПодробнее

Выберите понравившийся товар или услугу и оформите их через корзину, нажав кнопку Купить и заполнив необходимые поля. Также вы можете написать нам в чат, на почту info@mivat.ru или оформить заказ по телефону.

Могу ли я оплатить заказ после доставки?

СкрытьПодробнее

Оплата после получения товара возможна при доставке заказа по Москве и ближайшему Подмосковью. При доставке заказа в другие регионы требуется предоплата. Со своей стороны, мы предоставляем все необходимые документы и гарантии.

Могу ли я возвратить кулер назад и получить деньги?

СкрытьПодробнее

Вы имеете право отказаться от приобретённого товара, не бывшего в употреблении (Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) и получить возмещение его стоимости. Покупатель возвращает товар до нашего склада самостоятельно. Также мы можем оказать услугу доставки за определенную плату. Вы можете обменять товар на желаемый, с учетом доплаты за разницу в стоимости.

Вопросы по доставке

Как забрать товар самостоятельно и где?

СкрытьПодробнее

Для самовывоза приобретенного товара вы можете приехать в наш офис-склад по адресу: Московская обл., Пушкинский р-н, с. Тарасовка, Вокзальный тупик, д.10-а.

Через какое время после заказа мне доставят товар?

СкрытьПодробнее

При оформлении заказа по Москве и ближайшему Подмосковью доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа. В случае заявки из региона доставка будет выполнена с учетом сроков транспортной компании.

Будет ли доставка бесплатной?

СкрытьПодробнее

Это зависит от стоимости заказа и места доставки. Все условия, при которых доставка осуществляется бесплатно, описаны на странице Доставка.

Можно ли изменить выбранный день доставки

СкрытьПодробнее

Да, при согласовании с нашим менеджером.

Как осуществляется доставка в регионы?

СкрытьПодробнее

Для доставки заказа в регионы мы пользуемся услугами транспортных компаний, таких как: Деловые линии, ПЭК, Boxberry. Если в вашем городе есть терминал одной из них, то мы обязательно доставим товар либо до адреса терминала, либо до адреса вашего дома/ офиса. Более точную информацию вы можете получить, связавшись с нами.

Вопросы по гарантии и сервису

Какая гарантия предоставляется на ваши аппараты?

СкрытьПодробнее

Мы даем гарантию 1 год на все кулеры брендов «Midea» и «VATTEN». Гарантийный срок продукции других брендов прописан в гарантийном талоне.

Как избежать поломок кулера?

СкрытьПодробнее

Следуя рекомендациям в инструкции по эксплуатации, вы обеспечите долгий срок службы своему аппарату. На нашем сайте в карточке каждого кулера приложена Инструкция по эксплуатации. Большинство поломок происходит именно из-за неправильного использования техники.

Что делать, если аппарат оказался неисправен (обнаружен брак)?

СкрытьПодробнее

По гарантии мы починим кулер бесплатно в одном из авторизованных сервисных центров. В случае поломки по вине пользователя ремонт будет платный.

В моем городе нет авторизованного сервисного центра, что делать?

СкрытьПодробнее

Позвоните нам по номеру 8 (800) 301-05-15 и попросите соединить с отделом Сервиса. Мы свяжемся с имеющимися сервисными специалистами в вашем городе, и они произведут ремонт.